Preguntas Frecuentes (Frequently Asked Questions, FAQ)

17. Cómo enviar solicitudes de reinicio a mi proveedor cuando se detecte un downtime?

Ud puede utilizar nuestro servicio para enviar automáticamente emails a su proveedor al detectarse una caída, solicitando un reinicio o alguna investigación adicional.

  1. Ingrese a su cuenta.
  2. Ir a Contactos -> Plantilla de Notificación.
  3. Haga click en "Añadir Nueva Plantilla de Notificación".
  4. Cambie "Nombre de Plantilla" a algo intuitivo, por ejemplo, "Mi Proveedor".
  5. Puede querer cambiar "De" en su propio email para que su proveedor pueda responder directamente a usted.
  6. Cambie el asunto a algo que llame la atención, por ejemplo, "URGENTE: Por favor reinicie mi servidor".
  7. Cambie el mensaje para incluir todos los detalles que necesita proveer a su proveedor, por ejemplo, dirección IP, ID de servidor, ID de rack, usuario, pasos para reiniciar servicio o servidor, etc.
  8. Guardar la Plantilla.
  9. Ir a Contactos -> Añadir Nuevo Contacto de Email.
  10. Ingrese el email de emergencia de su proveedor.
  11. Usted puede querer deshabilitar la notificación ARRIBA a su proveedor, esto es, solamente enviar la solicitud de reinicio cuando su sitio web/servidor esté CAIDO.
  12. Usted puede querer establecer a "Notificar luego de X errores consecutivos" para prevenir solicitudes de reinicio por cada downtime corto (posiblemente pequeñas cuestiones con la red).
  13. Seleccione "Mi Proveedor" como la "Plantilla de Notificación".
  14. Guardar el contacto.
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