سوالات متداول

8. چرا من با خطای "unknown host xxx" زمانی که به وب سایت یا سرور خود دسترسی دارم مواجه میشوم ؟

این خطا به خاطر این ممکن است باشد که سیستم ما امکان resolve کردن دامنه شما را نداشته باشد و این به خاطر وجود مشکل در dns سرور شماست و ممکن است تمام dns سرور شما down باشد یا ارتباط با آن امکان پذیر نباشد.

شما ممکن است به دلیل وجود dns cache در isp مربوطه در همان موقع متوجه مشکلات پیش آمده در DNS سرور خود نشوید. فقط کافی است record مربوط به آن سرور یا سایت در cache سرویس دهنده ی شما موجود باشد تا شما متوجه مشکل نشوید. ولی کاربرانی که برای بار اول به سایت شما سر می زنند با مشکل روبرو می شوند.

سیستم ما طوری تنظیم شده که در هر بار چک کردن یک بار مجزا از dns record شما query می گیرد که این کار باعث می شود مشکلات cache و ... بوجود نیاید. با توجه به مشکلات dns cache ذکر شده در بالا , شما ممکن است فکر کنید که هشدار های ارسال شده اشتباه می باشد, در صورتی که تمامی هشدار ها از چندین نقطه ی مختلف بررسی و تایید می شود.

شما می توانید با وارد کردن آدرس IP به جای نام سایت, سیستم بررسی DNS رو از روی سرویس خود حذف کنید. با این کار سیستم دیگر از بررسی dns server شما چشم پوسی می کند . توجه داشته باشید اگر این کار را می کنید حتما به صورت دیگری dns server خود را مانیتور کنید.