Questões Frequentemente Perguntadas (FAQ)

8. Por que eu recebo os alertas na ordem contrária (alerta de LIGADO seguido do alerta de DESLIGADO)?

Esse problema ocorrerá se seu servidor de email estiver inalcançável quando seu site/servidor monitorado estiver fora do ar. Isso quer dizer que:

  • o servidor de e-mail está no mesmo servidor que você está monitorando ou
  • seu servidor de email está num servidor diferente mas a interrupção na rede afeta a conexão das duas máquinas

Em qualquer um dos casos, quando seu site/servidor monitorado está desligado, nosso servidor de email tenta te enviar um alerta de que ele está DESLIGADO. No entanto, como seu servidor de email está inalcançável, o alerta de DESLIGADO entra na fila e continua-se tentando enviar.

Por outro lado, quando seu site/provedor estiver ligado de novo, nosso servidor de email estará apto a enviar o alerta de LIGADO imediatamente pra você (assumindo que seu servidor de email também esteja ligado). No entando, você só receberá o alerta de DESLIGADO na próxima tentativa de envio e por isso você recebe os avisos fora de ordem.

Você pode evitar esse problema adicionando contatos com emails que estejam fora do seu servidor ou rede, por exemplo: @yahoo.com, @hotmail.com etc. Os alertas para esses contatos certamente chegarão na ordem correta.

Nota: A equipe da Hyperspin atende apenas em Inglês e não poderá se comunicar com você em Português Brasileiro. Inscreva-se em nossos revendedores oficiais em Português Brasileiro para obter suporte em Português Brasileiro.