Questões Frequentemente Perguntadas (FAQ)

17. Como enviar uma solicitação de Reboot para seu provedor quando estiver offline?

Você pode usar nosso serviço para enviar automaticamente um e-mail para seu provedor durante o downtime, para solicitar um reboot ou qualquer investigação necessária.

  1. Login em sua conta.
  2. Vá para Contatos -> Notificação de Template
  3. Clique "Adicionar Novo Template de Notificação".
  4. Altere "Nome do Template" para algo intuitivo, como "Meu Provedor".
  5. Você provavelmente deve querer mudar "De" para o seu próprio email para que seu servidor possa responder diretamente pra você.
  6. Mude o assunto para algo que chame a atenção, por exemplo: "URGENTE: Por favor reinicie meu servidor".
  7. Altere a mensagem para incluir todos os detalhes que você precisa fornecer para seu provedor, por exemplo: endereço de IP, servidor ID, rack ID, login, passos para reiniciar o serviço ou servidor e etc.
  8. Salvar o template.
  9. Contatos -> Adicionar Novo E-mail de Contato
  10. Digite o e-mail de emergência de seu provedor.
  11. Talvez você queira desabilitar o envio de notificação de LIGADO para seu provedor. Por exemplo: envie somente o pedido de reiniciar quando o site/servidor estiver fora do ar.
  12. Talvez você queria configurar para "Notificar após X erros consecutivos" para evitar que o pedido para reiniciar seja enviado para downtimes muito curtos (possivelmente problemas com pequenas redes).
  13. Selecione "Meu servidor" como "Template de notificação"
  14. Salvar o contato.
Nota: A equipe da Hyperspin atende apenas em Inglês e não poderá se comunicar com você em Português Brasileiro. Inscreva-se em nossos revendedores oficiais em Português Brasileiro para obter suporte em Português Brasileiro.