Intrebari adresate frecvent(FAQ)

17. Cum pot trimite cereri de reconectare providerului meu in timpul de neconectare?

Puteti folosi serviciul nostru pentru a trimite automat un email providerului in timpul neconectarii, pentru a cere o reconectare sau orice alta investigatie aditionala.

  1. Logati-va in contul d-voastra
  2. Mergeti la contacte -> Notification Template
  3. Clic pe "Add New Notification Template"
  4. Schimbati "Template Name" in ceva mai intuitiv de ex: "My Provider".
  5. S-ar putea sa vreti sa schimbati campul "From" cu propriul email astfel incat providerul sa va raspunda direct dumneavoastra.
  6. Schimbati subiectul in ceva ce atrage atentia ex: "URGENT: va rog reconectati-mi serverul".
  7. Schimbati mesajul spre a include toate detaliile pe care trebuie sa le furnizati provideruluiex: adresa IP,ID de server, ID rack, logare, pasi pentru a restarta serviciul sau serverul, etc.
  8. Salveaza modelul
  9. Mergi la Contacts -> Add New Email Contact
  10. Introduceti emailul de urgenta al providerului dumneavoastra
  11. Poate vrei sa dezactivezi trimiterea notificarii SUS catre furnizorul tau de servicii, ex. doar trimite cerere de reboot cand websiteul/serverul este CAZUT.
  12. E posibil sa doriti sa setati spre "Notify after X consecutive errors" pentru a preveni trimiterea de cereri de reconectare pentru timpi de neconectare f scurti ( posibil mici probleme de retea).
  13. Selectati"My Provider" ca "Notification Template"
  14. Salvati contactul