Intrebari adresate frecvent(FAQ)

17. Cum pot trimite cereri de reconectare providerului meu in timpul de neconectare?

Puteti folosi serviciul nostru pentru a trimite automat un email providerului in timpul neconectarii, pentru a cere o reconectare sau orice alta investigatie aditionala.

  1. Login in contul tau.
  2. Mergeti la Contacte -> Notification Template.
  3. Click pe "Add New Notification Template".
  4. Schimbati "Template Name" in ceva mai intuitiv de ex: "My Provider".
  5. S-ar putea sa vreti sa schimbati campul "From" cu propriul email astfel incat providerul sa va raspunda direct dumneavoastra.
  6. Schimbati subiectul in ceva ce atrage atentia ex: "URGENT: va rog reconectati-mi serverul".
  7. Schimbati mesajul spre a include toate detaliile pe care trebuie sa le furnizati provideruluiex: adresa IP,ID de server, ID rack, logare, pasi pentru a restarta serviciul sau serverul, etc.
  8. Salveaza sablon.
  9. Mergi la Contacts -> Add New Email Contact
  10. Introdu adresa de email de urgenta a providerului tau.
  11. Poate vrei sa dezactivezi trimiterea notificarii SUS catre furnizorul tau de servicii, ex. doar trimite cerere de reboot cand websiteul/serverul este CAZUT.
  12. E posibil sa doriti sa setati spre "Notify after X consecutive errors" pentru a preveni trimiterea de cereri de reconectare pentru timpi de neconectare f scurti ( posibil mici probleme de retea).
  13. Selecteaza "Furnizorul meu (My Provider)" ca "Notification Template"
  14. Salveaza contactul.