Vanliga frågor (FAQ)

2. Din nedtidsrapport verkar vara felaktig eller är i konflikt med mina webbplatser.

Först av allt behöver du veta skillnaden mellan vårt övervakningssystem och dina webbservrar.

  Vårt övervaknings system Webbhotell
Tester från globala platser inom data center
Upptäcker webbplats/server avbrott och köer eller avbrott på Internet endast webbplats/server avbrott
Rapporterar all nedtid bara oplanerade nedrider (planerade nedtider rapporteras inte)

På grund av dessa olikheter kan rapporterad nedtid vara olika.

Kom ihåg att all vår rapporterade nedtid är bekräftad av globala övervakningsstationer.

Internet är ett globalt sammankopplat gateway-baserat system och rottingen är dynamiskt styrd av protokoll som exempelvis BGP. Tillfälliga anslutningsproblem kan uppstå på grund av kösituationer eller andra orsaker. Om du ser korta avbrott då och då, kan det vara ok. Om det händer alltför ofta är det dock troligtvis ett problem med din webbserver eller dess Internetanslutning.

Vi har sett en del fall där vi rapporterar en nedtid men användare påstår att de inte haft några problem vid den tiden. På grund av Internets uppbyggnad är det möjligt att ett anslutningsproblem endast påverkar trafik från vissa platser. Detta kan vara på grund av tillfälliga problem med routing på Internet. Därför är det möjligt att du inte ser avbrottet som vi rapporterar.

Väldigt ofta, det bästa är att bedöma själv. Du kan kontrollera webbplatsens/serverns logg eller samla information från dina användare.

Trots detta, om du känner att vi rapporterat nedtid felaktigt, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka saken.

Observera: Hyperspin personal förstår enbart engelska och kan inte kommunicera med dig på Svenska. Registrera dig med din officiella Svenska återförsäljare för att få Svenska support.