Vanliga frågor (FAQ)

8. Varför får jag larm i bakvänd ordning (UPP larm före NERE larm)?

Detta problem uppstår om din mailserver är onåbar när din webbplats/server är nere. Med det menas antingen:

  • din mailserver är på samma server som du övervakar or
  • din mailserver finns på en annan server men ett nätverks fel berör båda maskinerna

I båda fallen när din övervakade webbplats/server går ner försöker vår mail server skicka ett AVBROTTS larm, men eftersom din mailserver är onåbar hamnar larmet i en kö som försöker skicka regelbundet.

Å andra sidan när din webbplats/server är uppe igen kommer vår mailserver att skicks UPPE meddelandet direkt (beroende på om din mailserver också är uppe). Men avbrotts larmet kommer efter nästa försök således hamnar de i oordning.

Du kan undvika detta problem genom att lägga till kontakter utanför din server eller nätverk, tex: @yahoo.com, @hotmail.com etc. Meddelande till dessa kontakter kommer att komma i rätt ordning.

Observera: Hyperspin personal förstår enbart engelska och kan inte kommunicera med dig på Svenska. Registrera dig med din officiella Svenska återförsäljare för att få Svenska support.