Hỏi Đáp (FAQ)

Giám sát & Cảnh báo

  1. Khi nào thì nhận được email cảnh báo từ dịch vụ?
  2. Làm sao nhận biết được website hoặc server bị down?
  3. Dịch vụ sẽ gửi cảnh báo bằng sms?
  4. Làm sao để biết được là dịch vụ đang giám sát website hoặc server của mình?
  5. Dường như có người đang sử dụng dịch vụ của bạn để giám sát website hoặc server của tôi!
  6. Tại sao tôi nhận được những cảnh báo trái ngược nhau (thông báo UP tới trước cảnh báo DOWN)?
  7. Tại sao tôi có nhiều short downtime?
  8. Vì sao nhận được báo lỗi "unknown host xxx" trong khi vẫn có thể truy cập vào website/server của mình?
  9. Tôi phải làm gì khi dùng lệnh PING?
  10. Làm thế nào để có thể giám sát ASP/PHP/JSP/Coldfusion?
  11. Làm thế nào để có thể giám sát cơ sở dữ liệu server có dựng firewall?
  12. Làm thế nào để giám sát website đã được bảo vệ bằng password?
  13. Làm thế nào để thể hiện các thống kê website/server uptime trên trang web của mình?
  14. Làm thế nào để tạm ngưng giám sát cho các downtime đã biết trước?
  15. Làm thế nào để gửi yêu cầu reboot đến nhà cung cấp của tôi khi bị downtime?
  16. Làm sao để tránh các giám sát bị đếm vào website stats (thống kê web)?
  17. Tôi đang dùng mạng T-Mobile USA và không thể nhận được SMS từ dịch vụ giám sát.

Kỹ thuật

  1. Dịch vụ giám sát thực hiện từ nhiều nơi?
  2. Thông báo downtime bị sai hoặc mâu thuẫn với webhost's.
  3. Dịch vụ giám sát có ngốn hết băng thông (bandwidth) website/server của tôi?

Thanh toán

  1. Tôi không biết làm cách nào để đăng ký sử dụng dịch vụ.
  2. Tôi muốn đăng ký sử dụng dịch vụ, nhưng không muốn thanh toán bằng Paypal hoặc Paypal chưa được hỗ trợ tại quốc gia của chúng tôi.
  3. Tôi đã đăng ký dịch vụ trước khi hệ thống thay đổi các gói cước và giá cả. Liệu sự thay đổi này có ảnh hưởng đến tôi?
  4. Làm cách nào để cập nhật thông tin thẻ tín dụng của tôi trong PayPal?
  5. Cách sử dụng "tiền gửi trong tài khoản" để thanh toán
  6. Làm sao tôi có thể tính được số lượng port cần thiết?

Lĩnh vực khác

  1. Có thể kiểm tra nhiều website hoặc server trong cùng 1 account?
  2. Có bị nhận email quảng cáo từ những công ty khác khi đăng ký sử dụng dịch vụ không?
  3. Quyền lợi hợp pháp của chủ thể website
  4. Tại sao website/server của tôi bị đánh dấu hạn chế?
  5. Làm thế nào để thêm công ty của tôi vào danh sách xếp hạng webhost ranking?

Reseller

  1. Lợi nhuận là bao nhiêu?
  2. Lệ phí tham gia
  3. Cách đổi thương hiệu, logo
  4. Hệ thống hóa đơn và thanh toán
  5. Làm sao để tạo reseller sitei? Có cần phải upload file gì không?
  6. Tôi có thể cung cấp tài khoản thử nghiệm miễn phí cho khách hàng của mình không?
  7. Ai sẽ là người hỗ trợ khách hàng?
Notice: Hyperspin staff only understand English and cannot communicate with you in Tiếng Việt. Sign up with our official Tiếng Việt reseller to enjoy Tiếng Việt support.