Lista de Perguntas Frequentes (FAQ)

10. Por que razão recebo um erro "unknown host xxx" mesmo quando consigo aceder ao meu Website/Servidor?

Este erro ocorre quando o nosso sistema não consegue resolver o nome de domínio, e isto denota um problema com os seus servidores de DNS. Isto pode acontecer caso todos os seus servidores de DNS estejam com problemas, ou a conectividade aos mesmos em baixo.

Pode não reparar nos problemas de DNS imediatamente se estiver a utilizar registos de DNS em vez de fazer novas consultas de DNS. É normalmente o caso se aceder frequentemente ao Website/Servidor e tem os registos de DNS em cache. No entanto, as suas visitas (particularmente as 1ª visitas) não conseguirão resolver o nome de domínio.

O nosso sistema está configurado para executar uma consulta DNS a cada verificação de modo a conseguirmos detectar os problemas de DNS instantaneamante. Devido ao comportamento de armazenamento em cache descrevido acima, pode considerar o erro como sendo falso. Não se trata de um erro falso uma vez que o erro é confirmado a partir de localizações múltiplas de monitorização.

Você também pode ignorar a verificação do DNS monitorando com o endereço IP do site/servidor ao invés do nome de domínio. Se você escolher fazer isso, por favor, certifique-se de monitorizar seus servidores DNS separadamente.