Preguntas Frecuentes (FAQ)

Monitorización y Alertas

  1. ¿Cuando recibiré emails de alerta de su servicio?
  2. ¿Cómo determinan cuando un sitio web o servidor está caído?
  3. ¿Enviáis alertas via SMS?
  4. ¿Cómo añado un contacto Push?
  5. ¿Qué servicio Push deseas usar?
  6. ¿Cómo sé si su servicio está siendo usado para monitorizar mi sitio web o servidor?
  7. ¡Parece que alguien está usando su servicio para monitorizar mi sitio web o servidor!
  8. ¿Porqué recibo alertas en orden invertido? (alerta ARRIBA seguida de alerta ABAJO)?
  9. ¿Por qué veo tantas caídas cortas?
  10. ¿Por qué recibo el error "host xxx desconocido" cuando todavía puedo acceder a mi sitio web/servidor?
  11. ¿Qué debería observar cuando uso PING?
  12. ¿Cómo monitorizo ASP/PHP/JSP/ColdFusion?
  13. ¿Cómo monitorizo servidores de bases de datos detrás de un firewall?
  14. ¿Como monitorizo sitios web protegidos por contraseña?
  15. ¿Cómo muestro las estadísticas de tiempo activo de mi sitio web/servidor en mi sitio web?
  16. ¿Como pauso la monitorización durante una parada planificada?
  17. ¿Cómo envío solicitudes de reinicio a mi proveedor cuando se detecte una caída?
  18. ¿Cómo evito que la monitorización afecte las estadísticas de mi sitio?
  19. Estoy usando T-Mobile USA y no recibo SMS de su servicio.

Técnico

  1. ¿Monitorizan desde diferentes localizaciones?
  2. Su informe de caídas parece incorrecto o no coincide con el de mi proveedor de hosting.
  3. ¿Vuestra monitorización consume el ancho de banda de mi sitio web/servidor de manera notable?

Facturación

  1. Estoy interesado en suscribirme, pero no sé cómo.
  2. Estoy interesado en suscribirme, pero Paypal no está disponible en mi país o no deseo usar Paypal.
  3. Me suscribí antes de que reestructuraran sus planes y precios. ¿Me afectará el cambio?
  4. ¿Cómo actualizo la información de mi tarjeta de crédito en PayPal?
  5. ¿Cómo uso el método de pago "saldo"?
  6. ¿Cómo calculo el número de puertos que necesito?

Otros

  1. ¿Puedo gestionar más de un sitio web o servidor en una cuenta?
  2. ¿Recibiré publicidad de terceros por email al registrarme con su servicio?
  3. ¿Cuáles son sus medidas de seguridad y cómo me afectan?
  4. ¿Porqué está mi sitio web o servidor restringido?
  5. ¿Cómo inscribo a mi empresa en el ranking de hospedaje web?

Reseller

  1. ¿Cuántos beneficios puedo obtener?
  2. ¿Cuánto me cuesta?
  3. ¿Como funciona la marca blanca?
  4. ¿Cómo funciona la facturación?
  5. ¿Cómo creo mi sitio Reseller? ¿Necesito subir algún archivo?
  6. ¿Puedo ofrecer una prueba gratuita y cuentas gratuitas a mis clientes?
  7. ¿Quién ofrece el soporte?
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